SERVIZIO di TELESOCCORSO e TELEMEDICINA
Che cos’è: l’attività di Telesoccorso, consiste nella risposta tempestiva e in tempo reale al manifestarsi di situazioni di emergenza / salute che richiedono un intervento immediato di soccorso. Alla “chiamata di soccorso” dell’utente, azionabile dal terminale o a distanza con la semplice pressione di un telecomando che si può portare al collo o in un taschino, parte un segnale diretto alla centrale d’ascolto operativa 24 ore su 24, che provvede a verificare la natura dell’allarme e a far intervenire i soccorsi necessari al caso. L’operatore che riceve la chiamata è in grado di identificare immediatamente l’utente, perché ogni segnalazione di allarme attiva contestualmente un archivio informatico in cui si visualizza in tempo reale una scheda comprensiva di tutti i dati psico-fisici della persona che ha lanciato l’allarme, completa di tutti i particolari utili alla rapida esecuzione dell’intervento. Tale attività è affiancata da quella di Teleassistenza, che consiste nella realizzazione di un collegamento telematico permanente tra l’abitazione dell’utente ed una centrale operativa 24 ore su 24, grazie all’installazione di un terminale audio, che consente di monitorare a distanza e far fronte in tempo reale alla diverse situazioni di rischio socio-sanitario. Inoltre, il servizio prevede lo svolgimento di un contatto di “compagnia” tra l’operatore e l’utente, al fine di creare un’azione preventiva-conoscitiva dello stato fisico e psicologico dell’utente, che permetta di evidenziare situazioni che potrebbero rappresentare un pericolo per l’incolumità della persona. Per questo sono programmate delle telefonate di cortesia, da eseguire in una fascia oraria determinata.
Obiettivi: L’Obiettivo che il servizio persegue è quello di favorire il sostegno ed il benessere psico-fisico di soggetti in condizione di difficoltà, evitando il rischio dell’emarginazione e della solitudine, soprattutto per soggetti anziani o privi di adeguato supporto familiare; scopo del servizio è, inoltre, quello di fornire un qualificato servizio di assistenza e di gestione dell’eventuale emergenza;
Personale addetto: Per la realizzazione del servizio la cooperativa si avvale della collaborazione di strutture/enti privati e di professionisti atti ad assicurare il corretto svolgimento delle attività previste. In particolare il servizio è gestito da una centrale operativa e da un operatore di zona responsabile dell’installazione, verifica e disinstallazione di un dispositivo (Mod. ABINTRAX) fornito in dotazione all’assistito